İptal ve iade koşulları

Salutis Danışmanlık İnsan Kaynakları ve Yazılım A.Ş. (“Şirket”) olarak, timetunnel.me üzerinden sunduğumuz ürün ve hizmetlerin memnuniyet verici olması önceliğimizdir. Sunduğumuz ürünlerin yapısı gereği iade süreçleri aşağıdaki kurallara tabidir:

1. Dijital İçerikler: Mevzuat gereği dijital ortamda anında teslim edilen servis, yazılım ve içerikler Cayma Hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle, satın alma tamamlanıp içerik kullanıcı paneline veya e-postasına ulaştırıldıktan sonra keyfi gerekçelerle iade yapılması mümkün değildir. Teknik bir kusur (erişim sorunu, dosyanın açılmaması vb.) durumunda Alıcı, 48 saat içinde info@salutisdanismanlik.com adresine durumu bildirmelidir. Teknik ekip incelemesi sonucu sorun giderilemezse, ödeme tutarı 7-10 iş günü içerisinde iade edilir.

2. Fiziksel Ürünler (Kapsül ve Setler): Fiziksel ürünlerde yasal iade (cayma hakkı) süresi ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür. Kutusu açılmış, mühürleri yırtılmış veya hasar görmüş, tekrar satılması mümkün olmayan fiziksel ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir. İade kargo süreci info@salutisdanismanlik.com üzerinden Şirket ile iletişime geçilerek alınacak kargo kodu ile başlatılmalıdır.

3. İptal Süreçleri: Eğer satın alınan hizmet bir “abonelik” veya “süreli hizmet” içeriyorsa, Alıcı dilediği zaman iptal talebinde bulunabilir. İptal işlemi, bir sonraki fatura dönemi için geçerli olacak şekilde işleme alınır.